Augsburg: Geschenkkauf: Wie Geschäfte die Wünsche der Kunden erfüllen möchten

VonEva Maria Knab

Die Augsburger Läden haben es mit immer anspruchsvolleren Kunden zu tun. Viele Einzelhändler gehen deshalb nicht nur einen Weg, um Wünsche zu erfüllen.

Sinthia Brutscher ist mit ihrer Familie aus dem Ostallgäu gekommen. Eigentlich will sie ausprobieren, ob ihr der Augsburger Christkindlesmarkt gefällt. Doch dann hängen Mutter und Tochter am Samstag spontan eine Einkaufstour für Weihnachtsgeschenke an. Die Ausbeute ist beachtlich: Schmuck, Kleidung, Schuhe, eine Handtasche und Schokolade. „Online kaufen wir nicht so gerne“, sagt die Allgäuerin mit brasilianischen Wurzeln. „Wir wollen die Sachen anfassen und gleich mit nach Hause nehmen.“

Die Brutschers aus Unterthingau bevorzugen den traditionellen Einkauf im Laden. Das ist aber längst nicht mehr die Regel. „Viele Kunden sind auch vor Weihnachten online unterwegs“ sagt Wolfgang Puff, Hauptgeschäftsführer des Handelsverbands Bayern (HBE). Er sieht gerade in dieser Jahreszeit eine große Herausforderung für den stationären Handel, die Kundschaft ins Geschäft zu locken. Zwar werde das Weihnachtsgeschäft immer kürzer, es sei aber nach wie vor einer der wichtigen Umsatzbringer im Jahr.

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