Studie: Jede dritte Firma hat eine Seite auf Facebook

Dies ergab eine Studie des Bundesverbands Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien (Bitkom). «Die wichtigsten Gründe kommen aus den Kommunikationsabteilungen des Unternehmens», sagte Bitkom-Präsident Dieter Kempf am Mittwoch. Betriebe nutzen etwa Soziale Netzwerke, Blogs oder Twitter, um ihre Marke oder ihre Firma bekannter zu machen. «Social Media wird Standard.»

Allerdings sei Vorsicht geboten, wenn Unternehmen den Versuch unternehmen, über ihre Auftritte im Netz die Meinung ihrer Kunden zu beeinflussen. «Das funktioniert nicht», sagte Kempf. Eine positive Wahrnehmung könne nicht einfach produziert werden. Auf Versuche reagierten die Kunden im Internet sehr empfindlich.

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Knapp die Hälfte der befragten Unternehmen (38 Prozent) setzen nicht auf Online-Auftritte wie Blogs oder Soziale Netzwerke. 47 verwenden Social Media, 15 Prozent planen dies. Die meisten der Social-Media-Skeptiker gaben an, sie könnten ihre Zielgruppe über diese Netze nicht erreichen. Kempf sah darin zum Teil einen falschen Eindruck der Unternehmen. Oft würden die Auftritte im Internet bei Fehlern wahrgenommen, dabei laufe meist alles reibungslos. «Das ist der große Gedankenfehler», sagte Kempf.

Der Branchenverband hatte für die repräsentative Studie 732 Unternehmen aus allen Branchen zwischen Dezember 2011 und Januar 2012 befragen lassen. (dpa)

Mitteilung Bitkom