Glöttweng: Im Gasthaus kann das Telefon wieder klingeln

Lange war die Wirtsfamilie Fink nicht erreichbar. Die Telekom hatte es nicht geschafft, ihren Anschluss freizuschalten. Auch woanders gab es einige Probleme mit dem Unternehmen.

Kaum hatte unsere Zeitung über den seit Wochen gestörten Telefonanschluss im Gasthof Zum Adler in Glöttweng berichtet, meldete sich die Telekom bei Wirtsfamilie Fink – und behob einen Tag später das Problem. Für das Telekommunikationsunternehmen ist das alles ein bedauerlicher Einzelfall, doch die Familie sagt, dass nach dem Artikel Gäste und Bekannte von ähnlichen Schwierigkeiten berichtet hätten. Auch in der GZ-Redaktion meldete sich eine Frau, die erzählte, dass im Kreis Augsburg in einigen Haushalten wochenlang Internet und Telefon nach der Umstellung auf das „Voice over IP“-Verfahren ausgefallen seien. Alfred Haas aus Offingen hatte hingegen ganz andere Probleme.

Er wollte vom Anbieter 1&1 zur Telekom wechseln. Eigentlich war geplant, dass der alte Vertrag zum 6. Oktober endet. Das Unternehmen schaltete seinen Telefon- und Internetanschluss auch pünktlich ab, die Telekom aber konnte ihn nicht wieder aktivieren. Daraufhin musste ihn 1&1 zunächst wieder weiter versorgen. Vier mal wiederholte sich das, „bis die Leitung vom 9. bis zum 29. Dezember schließlich ganz tot war“, erzählt Haas. Auch nachdem er die Bundesnetzagentur als Aufsichtsbehörde informierte, dauerte es noch, bis sich etwas tat.

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