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Landkreis Augsburg

29.11.2019

Der Einzelhandel muss besser sein als die Konkurrenz im Netz

Wer die Leute in sein Geschäft holen möchte, muss besser sein als die Konkurrenz im Netz
Bild: Marcus Merk

Ja, das Internet hat unser Kaufverhalten verändert. Wer heute lediglich das anbietet, was es online auch gibt, hat schlechte Karten.

Denn mal ehrlich: Der Kunde kauft dort, wo es am bequemsten und günstigsten für ihn ist. Ein neues Paar Turnschuhe ist mit wenigen Klicks vom Sofa aus bestellt. Zwei Tage später liegt es vor der Haustüre. Vorbei die Zeiten, in denen man für dieses Paar Schuhe noch zig Geschäfte abklappern musste. Nun können die Einzelhändler dieser für sie guten alten Zeit hinterhertrauern. Es nutzt aber nichts.

Wer die Leute in sein Geschäft holen möchte, muss besser sein als die Konkurrenz im Netz. Mit günstigeren Preisen kann der stationäre Handel meist nicht überzeugen. Dafür gibt es im Laden Beratung, die mehr Wert ist als eine Online-Bewertung. Wer einen Staubsauger kaufen möchte, den interessiert, wie laut der wohl ist.

Kompetente und freundliche Beratung

Natürlich kann man sich dazu die ein oder andere Bewertung im Netz durchlesen. Ob der Staubsauger aber die Nachbarin aus dem Schlaf reisen wird, lässt sich aber am besten durch einen Test im Geschäft herausfinden. Ein Kunde der kompetent und freundlich beraten und in der Weihnachtszeit vielleicht sogar mit einem Punsch begrüßt wird, der wird sich schwer tun, danach online zu bestellen.

Wie die Einzelhändler im Augsburger Land den Black Friday sehen, lesen Sie hier:

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