Anonyme Gespräche, die bis an die Grenze gehen
Wer bei der Telefonseelsorge anruft, hat Beziehungsprobleme, ist einsam oder denkt daran, sich etwas anzutun.
Die Frau am anderen Ende der Leitung ist verwirrt. Sie ist tieftraurig und weiß nicht warum. Sie hat doch ein wunderbares Wellness-Wochenende mit ihrem neuen Partner hinter sich. Warum nur spürt sie so eine Traurigkeit? Die Frau ist eine von sieben Anrufern, die an diesem Montagvormittag bei Petra Wenisch* Rat suchen. Und Trost. Die 54-Jährige arbeitet bei der ökumenischen Telefonseelsorge in Augsburg. Sie ist eine von 76 Ehrenamtlichen, die sich im Schichtdienst rund um die Uhr, Tag und Nacht, um fremde Menschen am Telefon, per Mail oder im Chat kümmern. Im zweiten Stock eines Gebäudes mitten in der Stadt, an dessen Eingang nichts angeschrieben steht. Die Telefonseelsorger wollen anonym sein.
Wenisch sitzt an diesem Wintervormittag in einem schmalen Zimmer an einem Schreibtisch vor dem einzigen Fenster. Draußen tanzen die Schneeflocken. Die Stehlampe wirft Licht auf den Schreibtisch mit dem Computer. Ein großer Block liegt da. Und ein kleines Gebetsbüchlein. Hinter Wenisch steht an einer Wand eine Bettcouch, falls sie und ihre Kollegen in einer Nachtschicht mal ein Auge zu tun wollen. Gegenüber ist ein volles Bücherregal mit Fachliteratur für Psychologie und Seelsorge. Der schlauchförmige Raum erinnert fast an ein Jugendzimmer. Nur dass in solch eines nicht so viele Sorgen, Ängste und Nöte gehören.
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