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Die Digitalisierung bleibt das große Thema für das Institut. Damit die Kunden mitkommen, sollen sie speziell geschult werden. Dafür wird am Martin-Luther-Platz umgebaut.
Es gibt sie noch, jene Berührungspunkte, über die die Kreissparkasse einen häufigen Kontakt zu ihren Kunden hat. Die Bankfilialen sind das aber nicht. Dafür nutzt ein Bankkunde etwa 120 Mal im Jahr das Onlinebanking und sogar fast 230 Mal im Jahr ruft er seine Bankdaten per Smartphone ab. Kein Wunder, dass der Vorstandsvorsitzende der Kreissparkasse Augsburg, Richard Fank, die Digitalisierung als eines der großen Zukunftsthemen seines Instituts sieht.
Dabei geht es nicht allein darum, was technisch möglich ist. Die Richtung geben auch die Kunden mit ihren Bedürfnissen vor. So ist es heute bereits möglich, zum Bezahlen einer Rechnung diese einfach mit dem Smartphone zu fotografieren. Eine App gibt die jeweiligen Zahlenreihen dann an richtiger Stelle im Überweisungsformular ein.
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