Stadtsparkasse eröffnet „Pilotfiliale“
Kreditinstitut investiert 1,5 Millionen Euro. Das neue Konzept gilt für Service und Erscheinungsbild. Es soll schrittweise auf andere Geschäftsstellen übertragen werden.
Mehr als ein Jahr lang hat die Stadtsparkasse ihre Geschäftsstelle in Hochzoll-Mitte in der Friedberger Straße unfangreich umgebaut. Heute öffnet die 750 Quadratmeter große Filiale wieder. „Wir haben in Hochzoll für unsere Kunden ein Pilotprojekt umgesetzt und Standards für ein einheitliches Erscheinungsbild im Bereich Service und Betreuung geschaffen“, sagt Rolf Settelmeier, Vorstandvorsitzender der Stadtsparkasse Augsburg.
Geplant ist, alle Niederlassungen nach dem Vorbild Hochzolls umzugestalten. Dies beginnt bei der Farbgestaltung, setzt sich fort über die Art und Anordnung des Inventars. Der runden Formen und der Boden aus Eichenholz sollen für Wohlfühlcharakter sorgen. Zudem sollen das Sparkassenrot und Weiß bei den Kunden für einen Wiedererkennungscharakter sorgen. Das Konzept folgt dem Ansatz von laut nach leise. In der Praxis heißt dies, dass im Eingangsbereich die Selbstbedienungsterminals stehen. Im Anschluss folgen der Servicebereich und dann die abgetrennten Räumlichkeiten für die Kundenberatung.
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