Wer das neue Audi-Zentrum in der Eichleitnerstraße betritt, hat eher das Gefühl, in der Lobby eines Hotels zu stehen als in einem Autohaus. Direkt am Eingang befindet sich eine Café-Lounge und weiter hinten blitzt eine weitere Sitzecke hervor. Dazwischen stehen vier Autos, die Räume sind offen, es gibt eine Galerie und an der „Rezeption“ warten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das neue Audi-Haus ist eines der modernsten des Konzerns bundesweit und wurde jetzt eröffnet.
Vor fast genau zwei Jahren sind in der Eichleitnerstraße die Bagger aufgefahren und haben das bisherige, teils aus den 1960er Jahren stammende Audi-Autohaus platt gemacht. „Es war für Kunden und Beschäftigte an der Zeit, etwas Zeitgemäßes zu schaffen“, so Schwaba-Geschäftsführer Michael Agsteiner. Die Schwaba in Augsburg ist eigenen Angaben nach die größte Automobilhandelsgruppe in Deutschland. In den Neubau hat sie einen niedrigen zweistelligen Millionenbetrag investiert. Dafür ist eines der modernsten Audi-Autohäuser Deutschlands entstanden. Es ist laut Agsteier erst das Zweite nach dem neuen Konzept des Ingolstädter Konzerns.
Musik und Duft sollen im Audi-Autohaus Augsburg Atmosphäre schaffen
Auf der Fläche präsentiert das Autohaus nur sieben Fahrzeuge in unterschiedlicher Umgebung. Es läuft leise Hintergrundmusik. Und damit es nicht nach Autohaus riecht, wird die Luft entsprechend beduftet. Die Berater sind zudem mit einem Tablet mobil unterwegs. „Wir können den Kunden so genau an dem Fahrzeug und in der Atmosphäre abholen, in der er sich wohlfühlt“, so Agsteiner. Ja, es stecke jede Menge Technik und Digitalisierung im neuen Autohaus. Unter anderem könne man sein Fahrzeug sieben Tage rund um die Uhr beim Kundenservice abgeben oder online Termine und auch eine Online-Beratung buchen. Aber das sei nicht das Wesentliche: „Wir schaffen uns mit der Digitalisierung Zeit, die wir in die analoge Arbeit mit dem Kunden investieren können“, so Agsteiner.
Wer ein Auto kaufen wolle, schätze weiter den persönlichen Kontakt. Dennoch habe sich das Kundenverhalten verändert. „Früher kam ein Interessent vier oder fünf Mal, bis er sich für einen Kauf entschieden hat. Heute ein- bis zweimal. Er hat sich in der Regel schon im Internet vorinformiert.“ Der Fokus liege daher nicht mehr nur auf der Präsentation der Fahrzeuge, vielmehr gehe es darum, für die weitere Beratung eine passende Atmosphäre zu schaffen. So steht neben der Café-Ecke und weiteren Lounge-Bereichen ein Raum zur Verfügung, in dem an einem großen Fernseher das gewünschte Modell in verschiedenen Ausstattungsvarianten dargestellt werden kann. Lack- und Polstermuster hängen ringsum an der Wand, um sie auch live erleben zu können.
Schwaba hat Gebrauchtwagen-Geschäft in Gersthofen gebündelt
80 Mitarbeiter sind am Standort beschäftigt. Insgesamt arbeiten für die Schwaba rund 440 Menschen. Das Haus hat sich nicht nur mit dem Audi-Zentrum neu ausgerichtet. Das Gebrauchtwagen-Geschäft aller Standorte ist in Gersthofen gebündelt worden. Dort stehen laut Agsteiner zwischen 600 und 800 Fahrzeuge aller von der Schwaba vertriebenen Marken.
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