Staatstheater Augsburg: Ticket-Reservierung online: "Wir bieten stattdessen Wartelisten"

Plus Die Homepage des Theaters sorgt manchmal für Verwirrung. Das hat vor allem mit den aktuellen Beschränkungen zu tun, sagt die Kommunikations-Chefin im Interview.

VonLilo Murr

Frau Schickentanz, es sind harte Monate für die Kunst und das Theater. Immer neue Regelungen. Gerade in diesen Zeiten sollte eine Homepage klar sein. Es gibt allerdings Unsicherheiten auf der des Staatstheaters Augsburg. So vermeidet sie immer das Wort „ausverkauft“ bei ausverkauften Vorstellungen. Warum eigentlich?

Viviane Schickentanz: Wir mussten und müssen immer noch Tickets durch die anhaltende Sitzplatzreduzierung auf 25 Prozent bei entsprechend überbuchten Veranstaltungen stornieren. Durch die aktuelle Situation sind wir zudem häufiger als sonst mit Stornierungen seitens der Kunden konfrontiert: Erkältungen, positive Corona-Tests, Quarantäne, aber auch Unsicherheit führen vermehrt zu spontanen Absagen, welche wir selbstverständlich möglichst kulant handhaben. Dies hat zur Folge, dass öfter einmal wieder Karten erhältlich sind. Aus diesen Gründen vermeiden wir den Ausverkauft-Button so gut es geht und bieten stattdessen Wartelisten an. Natürlich auch vor dem Hintergrund, dass wir immer noch auf ein Entgegenkommen der bayerischen Staatsregierung hoffen, so wie es dies aktuell in der Gastronomie gab. Für unsere Zuschauer und Zuschauerinnen lohnt es sich also, immer wieder unseren Online-Spielplan auf neue Verfügbarkeiten zu prüfen.

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