Tester nehmen Banken unter die Lupe
Raiffeisen-Volksbank schneidet am besten ab. Was die Sparkasse zum Ergebnis sagt
Bei den Verantwortlichen der Raiffeisen-Volksbank war die Freude groß. Sie wurden in einem Test als „Beste Bank vor Ort“ ermittelt. Durchgeführt hat den bundesweiten Test in mehr als 400 Städten die Gesellschaft für Qualitätsprüfung. Deren Mitarbeiter waren auch in fünf Donauwörther Geldinstituten unterwegs. Die Raiffeisen-Volksbank erhielt die Note 2,1. Bewertet wurden die Gesprächsanbahnung, die Nachbetreuung, die Atmosphäre, die Bedarfsanalyse und die Interaktion. Bis vor zwei Jahren fand der anonyme Test noch in Kooperation mit dem Magazin Focus Money statt.
„Die Nähe zum Kunden ist uns sehr wichtig und dass wir ein gutes und verantwortungsvolles Miteinander pflegen, wie es der genossenschaftliche Gedanke vorsieht“, sagt Vorstandsmitglied Franz Miller, zuständig für den Vertrieb. Dazu gehöre auch, dass sein Unternehmen bewusst nicht jedes Finanzprodukt anbiete, auch wenn Kunden mit konkreten Wünschen auf die Mitarbeiter zukämen, ergänzt Vorstandssprecher Michael Kruck.
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