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Verbraucherschutz

15.02.2018

Fehlende Transparenz? PayPal wegen zu langer AGB abgemahnt

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal sind zu lang, urteilen Verbraucherschützer. Nach deren Rechnung brauche man 80 Minuten, um den Text zu lesen.
Bild: Lukas Schulze, dpa (Symbolbild)

Verbraucherschützer haben PayPal abgemahnt. Die Länge der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sei mit 80 Seiten eine Zumutung für Verbraucher. PayPal äußerte sich bisher nicht dazu.

Verbraucherschützer haben den Onlinebezahldienst PayPal wegen seiner 80 Seiten umfassenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) abgemahnt. Das berichten die Zeitungen der Funke Mediengruppe am Mittwoch. PayPal verstoße mit seinen AGB gegen den gesetzlich vorgeschriebenen Grundsatz der Transparenz, sagte Carola Elbrecht vom Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv). "Drucken Verbraucher die AGB zu Hause einseitig auf DIN A4 aus, bekommen sie 80 Seiten Papier auf circa 24 Metern. Das ist aus Verbrauchersicht unzumutbar und muss geändert werden ", betonte die Rechtsreferentin für das Projekt "Marktwächter Digitale Welt" beim vzbv.

Vorwürfe von Verbraucherschützern: PayPal äußert sich vorerst nicht

PayPal hat nach Angaben des Verbandes bis Ende Februar Zeit, auf die Abmahnung zu reagieren. Wenn der Onlinebezahldienst nicht angemessen reagiere, werde der vzbv vor Gericht gehen, sagt Elbrecht der Deutschen Presse-Agentur. Der Finanzdienstleister PayPal, der in Deutschland rund 18,9 Millionen Kunden hat, prüft die Angelegenheit, will sich aber zum gegenwärtigen Zeitpunkt nicht dazu äußern, sagte eine Sprecherin den Zeitungen der Funke Mediengruppe

Die Verbraucherschützer sehen in den langen AGB einen Verstoß gegen das Wettbewerbsrecht. "Hier liegt nach unserer Auffassung nicht nur wegen formaler Unverständlichkeit der AGB, sondern gerade auch wegen des erforderlichen Zeitumfangs, um das vollständige Regelwerk lesen und verstehen zu können, ein Wettbewerbsverstoß vor", sagte Elbrecht. Deshalb werde PayPal zur Abgabe einer Unterlassungserklärung aufgefordert.

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Verbraucher benötigen 80 Minuten zum Lesen der AGB bei PayPal

Der Text der neuen AGB von PayPal umfasse 20.000 Wörter, 1000 Sätze, wovon der längste Satz aus 111 Wörtern bestehe. Bei einer angenommenen Lesegeschwindigkeit von 250 Worten pro Minute benötigten Verbraucher 80 Minuten, um die neuen Bedingungen vollständig zu lesen, sagte Elbrecht. Nutzer von Smartphone-Apps müssten 330 Mal den Bildschirm herunter scrollen, um ans Ende des Textes zu gelangen. (dpa)

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