VR-Bank ersetzt Schalter im Neu-Ulmer Zentrum durch Videoberatung
Plus In zwei Filialen setzt die VR-Bank Neu-Ulm schon auf Videoberatung, in der Ludwigstraße wird ab Ende 2022 nur noch dieses System angeboten. Das steckt dahinter.
Wer sich persönlich beraten lassen will, blickt in der Niederlassung der VR Bank Neu-Ulm im Zentrum der Kreisstadt künftig auf Monitore. Von 1. Juli an wird die Geschäftsstelle in der Neu-Ulmer Ludwigstraße umgebaut. Wenn die Arbeiten gegen Ende des Jahres abgeschlossen sind, wird es keinen herkömmlichen Schalterbereich mehr geben. Die Bank ist aber überzeugt, dass die neue Lösung für alle Vorteile bringt. Direktor Thomas Hörz will älteren Kundinnen und Kunden ihre Befürchtungen nehmen.
Schon seit zwei Jahren setzt die VR-Bank, die ihren Verwaltungssitz in Weißenhorn hat, auf Video-Serviceberatung. In der Geschäftsstelle in Ludwigsfeld wurde dieses Angebot getestet, auch in Nersingen läuft es bereits. Kundinnen und Kunden können eine barrierefreie Kabine betreten, die Diskretion gewährleistet. Sobald sie eintreten, geht ein Bildschirm an und eine Beraterin oder ein Berater aus dem Kundendialog-Center in Weißenhorn wird live per Video zugeschaltet. Alles funktioniere ganz einfach und selbsterklärend, beteuert Thomas Hörz, Direktor Marketing und Vertrieb bei der VR-Bank. Und: "Es ist ja kein Roboter, der da spricht."
Dieser Artikel ist hier noch nicht zu Ende, sondern unseren Abonnenten vorbehalten. Ihre Browser-Einstellungen verhindern leider, dass wir an dieser Stelle einen Hinweis auf unser Abo-Angebot ausspielen. Wenn Sie weiterlesen wollen, können Sie hier unser PLUS+ Angebot testen. Wenn Sie bereits PLUS+ Abonnent sind, .
Dieser Artikel ist hier noch nicht zu Ende, sondern unseren Abonnenten vorbehalten. Ihre Browser-Einstellungen verhindern leider, dass wir an dieser Stelle einen Hinweis auf unser Abo-Angebot ausspielen. Wenn Sie weiterlesen wollen, können Sie hier unser PLUS+ Angebot testen.
Die Diskussion ist geschlossen.