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Landkreis Donau-Ries: EnbW sieht erschwerte Energiewelt aus Sicht der Kunden

Landkreis Donau-Ries

EnbW sieht erschwerte Energiewelt aus Sicht der Kunden

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    Die EnbW ODR will weiter mit enormen Summen in die Stromnetze investieren.
    Die EnbW ODR will weiter mit enormen Summen in die Stromnetze investieren. Foto: Nicolas Armer, dpa (Symbolbild)

    Die kontinuierlichen Änderungen im Bereich der Energieversorgung seitens des Gesetzgebers, wie beispielsweise beim Heizungsgesetz, erschweren die Energiewelt für die Kunden zunehmend. Spürbar sei dies durch eine unvergleichbare hohe Anzahl von Anfragen im Kundenservice gewesen, teilt die EnBW Ostwürttemberg DonauRies AG (ODR) in ihrem Jahresrückblick mit. Dadurch sei die Erreichbarkeit des Kundenservice der ODR zeitweise stark beeinträchtigt gewesen. Die ODR ist sich bewusst, dass die Servicequalität, die in dieser Zeit geboten wurde, unzureichend war. Sebastian Maier, Vorstand der EnBW ODR, betont: "Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden für die langen Wartezeiten, die sie in diesem Jahr erfahren haben. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Serviceleistungen zu verbessern.“

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