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Deutschland
15.05.2022

1&1-Störung: Hotline und Infos für Betroffene

Was kann man gegen Störungen im 1&1-Netz tun?
Foto: Christin Klose, dpa (Symbolbild)

Jeder kennt es: Das Smartphone hat keine Internetverbindung oder der Router stürzt auf einmal ab. Was kann man tun, wenn 1&1 mal wieder eine Störung hat?

Immer wieder kommt es bei 1&1 zu Störungen - sowohl beim Mobilfunk als auch bei den DSL- und Kabelverbindungen.

1&1 Mobilfunk-Störung: Tipps, wie das Internet am Smartphone wieder funktioniert

Für eine gestörte Internetverbindung am Smartphone gibt es einfache Tipps, wie Sie diese wieder zum Laufen bringen:

  • Schalten Sie den Flugmodus ein- und wieder aus
  • Trennen Sie die WLAN-Verbindung und verbinden Sie sich neu
  • Prüfen Sie, ob die mobilen Daten eingeschaltet sind
  • Schalten Sie Ihr Smartphone aus und starten Sie es neu
  • Bei Apple-Geräten: Überprüfen Sie, ob der Ruhemodus (Mondsymbol) eingeschalten ist und schalten Sie dieses ggf. aus
  • Bei Android-Geräten: Überprüfen Sie, ob die Option "nicht stören" aktiviert ist und schalten Sie diese ggf. aus

Falls keiner dieser Tipps erfolgreich war, finden Sie auf der 1&1-Webseite weitere Hilfe für Ihr individuelles Problem.

Video: SAT.1

1&1 DSL-Störung: Was Sie tun sollten, wenn die DSL-Verbindung nicht funktioniert

Folgende Tipps können helfen, wenn das Internet oder das Telefon zu Hause nicht funktioniert:

  • Router vom Strom trennen: Stecken Sie den Netzstecker (das Kabel, dass vom Router in die Steckdose geht) ab. Schalten Sie den Router davor nicht aus.
  • Verkabelung überprüfen: Schauen Sie nach, ob alle Kabel richtig eingesteckt sind.

Falls keiner dieser Tipps geholfen hat, können Sie auf der 1&1-Webseite nach einer Lösung für Ihr individuelles Problem suchen.

1&1-Störung: Die Hotline-Nummer

Falls Sie keine Lösung zu Ihrer 1&1-Störung finden, können Sie sich telefonisch an die 1&1-Hotline, unter 0721 - 96 00, wenden.

Lesen Sie dazu auch

Im 1&1-Hilfe Center finden Sie weitere Hilfe und mögliche Lösungen zu Ihrem individuellen Problem.

Wir wollen wissen, was Sie denken: Die Augsburger Allgemeine arbeitet daher mit dem Meinungsforschungsinstitut Civey zusammen. Was es mit den repräsentativen Umfragen auf sich hat und warum Sie sich registrieren sollten, lesen Sie hier.

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