1a-Service: Auszeichnung für die Eisenhandlung Kniess
Der Fachverlag „markt intern“ prämiert regelmäßig das kundenfreundliche Engagement verschiedener Fachgeschäfte vor Ort. Dieses Mal hat Kniess überzeugt.
Wie wichtig Fachgeschäfte vor Ort sind, weiß jeder, der schon einmal auf eine gute Beratung angewiesen war. Erfahrung, persönliche Betreuung und das richtige Know-how findet sich schließlich nicht mit einem Klick im Internet. Und dieses Engagement prämiert „markt intern“ regelmäßig mit seiner 1a-Auszeichnung.
Die Eisenhandlung Christian Kniess GmbH aus Friedberg hat vor Kurzem diese Ehrung erhalten – und das aus gutem Grund: Schließlich finden anspruchsvolle Heimwerker, Handwerker und Industriebetriebe dort alles, was sie zum fachmännischen Arbeiten brauchen. Das zukunftsorientierte mittelständische Unternehmen wird in dritter Generation von Christian Knieß junior geführt. Gemeinsam mit seinem Team hat er vor allem seine Kunden und deren Wünsche im Blick. Dabei liegt ihm der Vor-Ort-Service besonders am Herzen: „Geht es zum Beispiel um den Kauf eines Mähroboters, fahren die speziell geschulten Mitarbeiter raus und schauen sich die Örtlichkeiten genau an. Je nachdem, welche Rahmenbedingungen der Garten vorgibt, wird dann der passende Mäher empfohlen.“
Besonders freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter
Auch im Reparaturfall kommen – falls gewünscht – die Mitarbeiter direkt zum Kunden und kümmern sich um das Problem vor Ort. Alle anderen finden in der firmeneigenen Werkstatt Hilfe. „Egal ob Motorgeräte, Schließzylinder, Rasenmäher oder Mähroboter: Wir geben unser Bestes, den jeweiligen Schaden schnellstmöglich zu beheben“, sagt der Geschäftsführer. Diese enge Kundenführung wird von Knieß und seinen als besonders freundlich und hilfsbereit bekannten rund 40 Mitarbeitern jeden Tag gelebt – das lernen die Auszubildenden gleich von Anfang an.
„Gerade deshalb freuen wir uns so über diese Auszeichnung“, erklärt Christian Knieß. „Unsere Kunden haben unsere tägliche Arbeit bewertet und sind damit zufrieden. Das ist das größte Lob, das wir bekommen können.“
Weitere Auszeichnung
Heuer hat die Eisenhandlung Kniess erneut das Qualitätssiegel „Husqvarna Automower“ erhalten.
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