Besuchen Sie unsere Website mit externen Inhalten, personalisierter Werbung und Werbetracking durch Dritte.
Details und Informationen zu Cookies, Verarbeitungszwecken sowie Ihrer jederzeitigen Widerrufsmöglichkeit
finden Sie in der Datenschutzerklärung und in den
Privatsphäre-Einstellungen.
Weiter mit dem PUR-Abo
Nutzen Sie unser Angebot ohne Werbetracking durch Dritte für 4,99 Euro/Monat.
Kunden mit einem bestehenden Abo (Tageszeitung, e-Paper oder PLUS) zahlen nur 0,99 Euro/Monat.
Informationen zur Datenverarbeitung im Rahmen des PUR-Abos finden Sie in der
Datenschutzerklärung.
Einwilligung:
Durch das Klicken des "Akzeptieren und weiter"-Buttons stimmen Sie der Verarbeitung der auf Ihrem Gerät bzw.
Ihrer Endeinrichtung gespeicherten Daten wie z.B. persönlichen Identifikatoren oder IP-Adressen für die
beschriebenen Verarbeitungszwecke gem. § 25 Abs. 1 TTDSG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO durch uns und unsere
bis zu 220 Partner zu. Darüber hinaus nehmen Sie Kenntnis davon,
dass mit ihrer Einwilligung ihre Daten auch in Staaten außerhalb der EU mit einem niedrigeren Datenschutz-Niveau
verarbeitet werden können.
Tracking durch Dritte:
Zur Finanzierung unseres journalistischen Angebots spielen wir Ihnen Werbung aus, die von Drittanbietern kommt.
Zu diesem Zweck setzen diese Dienste Tracking-Technologien ein.
Hierbei werden auf Ihrem Gerät Cookies gespeichert und ausgelesen oder Informationen
wie die Gerätekennung abgerufen, um Anzeigen und Inhalte über verschiedene Websites hinweg basierend auf einem Profil
und der Nutzungshistorie personalisiert auszuspielen.
Externe Inhalte:
Zur Ergänzung unserer redaktionellen Texte, nutzen wir in unseren Angeboten externe Inhalte und
Dienste Dritter („Embeds“) wie interaktive Grafiken, Videos oder Podcasts. Die Anbieter, von
denen wir diese externen Inhalten und Dienste beziehen, können ggf. Informationen auf Ihrem
Gerät speichern oder abrufen und Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten.
Verarbeitungszwecke:
Personalisierte Werbung mit Profilbildung, externe Inhalte anzeigen, Optimierung des Angebots (Nutzungsanalyse,
Marktforschung, A/B-Testing, Inhaltsempfehlungen), technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien.
Die Verarbeitungszwecke für unsere Partner sind insbesondere: Informationen auf einem Gerät speichern und/oder abrufen
Für die Ihnen angezeigten Verarbeitungszwecke können Cookies, Gerätekennungen oder andere
Informationen auf Ihrem Gerät gespeichert oder abgerufen werden.
Personalisierte Anzeigen und Inhalte, Anzeigen und Inhaltsmessungen, Erkenntnisse über
Zielgruppen und Produktentwicklungen
Anzeigen und Inhalte können basierend auf einem Profil personalisiert werden. Es können mehr
Daten hinzugefügt werden, um Anzeigen und Inhalte besser zu personalisieren. Die Performance
von Anzeigen und Inhalten kann gemessen werden. Erkenntnisse über Zielgruppen, die die
Anzeigen und Inhalte betrachtet haben, können abgeleitet werden. Daten können verwendet
werden, um Benutzerfreundlichkeit, Systeme und Software aufzubauen oder zu verbessern.
Geld zurück wegen "Daisy": So gehen Betroffene vor
Wirtschaft
ANZEIGE
Geld zurück wegen "Daisy": So gehen Betroffene vor
Foto: DPA
Düsseldorf (dpa/tmn) - Gesperrte Bahnstrecken in Norddeutschland, mehr als 300 ausgefallene Flüge am Frankfurter Flughafen: Sturmtief "Daisy" und das Winterwetter haben am Wochenende etliche Reisepläne durchkreuzt. Auch am Montag kam es weiterhin zu Behinderungen im Bahnverkehr. Auf Deutschlands größtem Flughafen normalisierte sich die Lage nach Angaben der Betreibergesellschaft Fraport weitgehend - bis zum Mittag wurden allerdings erneut 17 Flüge annulliert. Zum Teil können die betroffenen Fahrgäste und Flugpassagiere jetzt Geld zurückverlangen. Hier ein Überblick zu ihren Ansprüchen:
Wer kann eine Entschädigung verlangen?
Jeder, dessen Zug stark verspätet war oder gar nicht gefahren ist. Wenn eine Bahnverbindung ganz ausgefallen ist, "gibt es in der Regel einen Anspruch auf Rückerstattung des Fahrpreises", erklärte eine Sprecherin der Deutschen Bahn am Montag in Berlin. Bei Verspätungen können 25 Prozent des Preises für die einfache Fahrt zurückgefordert werden, wenn der Zug mindestens eine Stunde zu spät sein Ziel erreicht hat. Bei zwei Stunden oder mehr sind es 50 Prozent.
An wen sind die Forderungen zu richten?
Der richtige Ansprechpartner ist das Servicecenter Fahrgastrechte in 60647 Frankfurt, das seit dem vergangenen Jahr die Ansprüche von Bahnkunden reguliert. Erreichbar ist es telefonisch unter 01805/20 21 78 zum Preis von 14 Cent/Minute. Passagiere müssen ein Formular ausfüllen, das es auf den Bahnhöfen und in den Zügen sowie im Internet unter "bahn.de" und "fahrgastrechte.info" gibt.
Wer hilft, wenn ich mit meiner Entschädigung unzufrieden bin?
Dafür gibt es seit dem 1. Dezember 2009 die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (Fasanenstraße 81, 10623 Berlin, "soep-online.de"). Sie hat die frühere Schlichtungsstelle Mobilität beim Verkehrsclub Deutschland abgelöst.
Zu welchen Betreuungsleistungen sind die Airlines verpflichtet?
Wer am Flughafen festsitzt, hat nach zwei Stunden einen Anspruch darauf, kostenlos Essen und Getränke zu bekommen. Auch Möglichkeiten zum Telefonieren oder E-Mail-Schreiben hat die Fluggesellschaft dann zu organisieren. Muss wegen der Verspätung am Flughafen übernachtet werden, hat die Airline das Hotelzimmer zu bezahlen. Die Betreuung müsse die Fluggesellschaft "verschuldensunabhängig" leisten, erklärte Beate Wagner von der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen.
Wegen der Verspätung komme ich zu spät an meinen Urlaubsort. Kann ich dafür als Pauschalreisender Geld zurückverlangen?
Pauschalreisende könnten vom Reiseveranstalter unter Umständen eine Preisminderung fordern, sagte Wagner. Wie eine Umfrage des Deutschen Reiseverbandes (DRV) unter führenden Reiseunternehmen am Montag ergab, wurden wegen "Daisy" aber nur wenige Urlauberflüge annulliert. Unter anderem sei eine Maschine von München nach Puerto Plata in der Dominikanischen Republik einen Tag später als geplant abgeflogen. Viele Gäste hätten sich wegen des Wetters aber auch mehr Zeit für die Anreise zum Flughafen genommen, so dass unter dem Strich die Schwierigkeiten geringer ausgefallen seien als vorher befürchtet.
Wie sieht es mit Individualreisenden aus?
Individualreisende trügen dagegen selbst das Risiko, wenn sie später als geplant am Ziel ankommen - sie bleiben dann möglicherweise auf Kosten für nicht genutzte Hotelnächte hängen. Auch darüber hinaus gehende Schadenersatzansprüche, die in einer EU-Verordnung für Flugstreichungen und -verspätungen geregelt sind, sieht Verbraucherschützerin Wagner im Falle von "Daisy" eher nicht: Die extremen Wetterbedingungen seien als höhere Gewalt zu werten. Dadurch seien die Fluggesellschaften von den Schadenersatzansprüchen befreit.
Telefon: Servicecenter Fahrgastrechte, 0180 5 20 21 78 (14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, Tarife bei Mobilfunk ggf. abweichend)
