1. Startseite
  2. Video
  3. Holpriger Start für Auskunftsroboter der Deutschen Bahn

Video

12.06.2019

Holpriger Start für Auskunftsroboter der Deutschen Bahn

Video: dpa

Die Deutsche Bahn testet in den nächsten Wochen einen Auskunftsroboter am Berliner Hauptbahnhof. "Semmi" soll Zugreisenden helfen - blieb aber beim Start einige Antworten schuldig.

Berlin, 12.06.19: Aller Anfang ist schwer, vor allem wenn das W-lan nicht mitspielt. Das zeigte die Präsentation des sprechenden Auskunftroboters "Semmi" am Mittwoch in Berlin. Die Deutsche Bahn testet Semmi für die nächsten sechs Wochen im Reisezentrum des Berliner Hauptbahnhofs. O-TON Sabina Jeschke, Vorstand Deutsche Bahn "Also Sie können im Moment vor allen Dingen Reiseinformationen bekommen: Wo fährt mein Zug? Von welchem Gleis fährt mein Zug? Wo steht mein Wagen? Wann wird mein Zug ankommen? Wird es Verspätung geben? Diesen ganzen Komplex als auch Fragen rund um den Bahnhof. Wo ist das Gepäckfach? Wo ist die Information? Wo sind die Parkhäuser?" "Semmi" steht übrigens für "Sozio-empathische-Mensch-Maschine-Interaktion". Ziel von Semmi sei eine bessere, beschleunigte Kommunikation mit den Kunden, aber auch die Entlastung der Reisezentren. Bei Anliegen wie dem Ticketkauf und Beschwerden könne Kollegin Roboter bisher nicht weiterhelfen - Anlaufstelle blieben die echten Mitarbeiter. Bei der ersten Vorführung offenbarte Semmi aber außerdem Kommunikationsschwierigkeiten. Der Roboter antwortete mehrfach nicht auf die Frage nach der nächsten Verbindung nach München und musste neu gestartet werden. Schließlich gab sie doch die ein oder andere Antwort - und zeigte sogar Humor.

Sie haben nicht die Berechtigung zu kommentieren. Bitte beachten Sie, dass Sie als Einzelperson angemeldet sein müssen, um kommentieren zu können. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an moderator@augsburger-allgemeine.de.

Bitte melden Sie sich an, um mit zu diskutieren.

Meistgesehene Videos
201906151536_40_322513_201906151530-20190615133220_MPEG2_00.jpg
Video

Erste Besucher auf Ideen-Expo in Hannover

ad__pluspaket@940x235.jpg

Webseite und App freischalten!

Die schnellsten Lokalnachrichten - live, aktuell und multimedial.
Alle Online-Inhalte auf allen Endgeräten zu jeder Zeit, mtl. kündbar.
Damit sind Sie daheim und im Büro immer auf dem Laufenden.

Plus+ Paket ansehen