Flugausfälle?: Air Berlin in der Krise: Was Kunden jetzt wissen müssen

Flugausfälle?

10.06.2017

Air Berlin in der Krise: Was Kunden jetzt wissen müssen

VonChristina Heller

Air Berlin steckt in der Krise, gleichzeitig nutzen viele Deutsche die Airline. Wie können sich Verbraucher gegen einen Flugausfall absichern? Ein paar Tipps.

Die Seychellen, Rom oder Korfu – an all diese Ziele bringt Air Berlin seine Kunden. Und Reisen an diese Orte dürften Urlauber jetzt, wo der Sommer und die großen Ferien bevor stehen, schon gebucht haben. Aber sollten sie nun ihre Flüge umbuchen oder abwarten?

Welche Rechte Passagiere haben

Dunja Richter, Reiserechtsexpertin von der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg, rät, zunächst einmal abzuwarten. „Kunden sollten nicht in Panik verfallen. Wer seinen Flug prophylaktisch storniert, kann das nicht kostenlos tun“, sagt die Expertin. Allerdings kann sie die Bedenken von Verbrauchern verstehen. „Einen Flug bucht und bezahlt man oft Monate im Voraus. Deshalb fordern die Verbraucherzentralen schon lange, dass es für Fluggesellschaften eine Insolvenzabsicherung geben sollte“, sagt sie. Denn wenn eine Airline pleite ginge, käme es auf den Insolvenzverwalter an, ob der Flugbetrieb weitergeht und Urlauber an ihr Ziel kommen.

Wird der Flug weniger als 14 Tage vor dem Abflug gestrichen, oder hören Reisende Gerüchte, dass ihr Flug ausfallen soll, rät Richter ihnen, in jedem Fall zum Flughafen zu fahren. „Sonst weiß der Betreiber nicht, dass man den Flug hätte nehmen wollen“, sagt Richter. Dann könnte es vorkommen, dass auch keine Ersatzflüge oder Entschädigungen bezahlt werden.

In einer Regelung der EU ist klar festgeschrieben, welche Rechte Passagiere haben, sollte ihre Maschine ausfallen oder verspätet sein. So muss die Airline im Fall einer Annullierung des Flugs entweder eine alternative Reisemöglichkeit anbieten oder den vollen Ticketpreis erstatten. Dazu haben Kunden Anspruch auf eine Entschädigung, die je nach Flugstrecke und Reiseziel zwischen 250 und 600 Euro liegt.

Wer eine Pauschalreise gebucht hat, ist im Vorteil. Fällt dann der Flug aus, muss der Reiseveranstalter eine andere Lösung finden. Sich mit einer Reiserücktrittsversicherung abzusichern, kann Richter hingegen nicht empfehlen. Sie greift nur in bestimmten Fällen, etwa wenn man krank wird.

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VonPeter G.

10.06.2017

Man kann es kaum glauben, wie diese Firma die letzten Jahre geführt wurde. Da waren Geschäftsführer die 2 Mio € pro Jahr kassiert haben, diese waren aber nicht in der Lage ein sicheres Finanzfinazwesen zu steuern um diese Verlust nicht anzuhäufen. Jede kleine Firma hat eine Finanzbuchhaltung um zu sehen, wo Gewinne und Verluste Zeitnah entstehen. Daraus kann man doch ersehen, welches Flugzeug, bzw welche Strecken Verluste oder Gewinne machen. Verluststrecken müßen dann eben gestrichen oder reduziert werden. Aber man sieht ja, wies auch im BER so abgeht.