Immer wieder kommt es bei der Telekom zu Störungen - sowohl beim Mobilfunk als auch bei den DSL- und Kabelverbindungen.
Telekom Mobilfunk-Störung: Tipps, wie das Internet am Smartphone wieder funktioniert
Für eine gestörte Internetverbindung am Smartphone gibt es einfache Tipps, wie Sie diese wieder zum Laufen bringen:
- Schalten Sie den Flugmodus ein- und wieder aus
- Trennen Sie die WLAN-Verbindung und verbinden Sie sich neu
- Prüfen Sie, ob die mobilen Daten eingeschaltet sind
- Schalten Sie Ihr Smartphone aus und starten Sie es neu
- Bei Apple-Geräten: Überprüfen Sie, ob der Ruhemodus (Mondsymbol) eingeschalten ist und schalten Sie dieses ggf. aus
- Bei Android-Geräten: Überprüfen Sie, ob die Option "nicht stören" aktiviert ist und schalten Sie diese ggf. aus
Falls diese Tipps nicht helfen, erhalten Sie unter der Servicehotline Mobilfunk, 0800 33 02202, weitere Hilfe. Bei der Handy-Hilfe auf der Telekom-Homepage finden Sie zu dem weitere Lösungen für Ihr individuelles Problem.
Telekom DSL-Störung: Was Sie tun sollten, wenn die DSL-Verbindung nicht funktioniert
Wenn die DSL- oder Kabelverbindung bisher einwandfrei funktioniert hat, könnte es an einem lockeren Kabel oder einem gestörten Gerät liegen. Überprüfen Sie die Diagnose-Lämpchen auf Ihrem Router und starten Sie diesen neu.
Falls es sich damit nicht beheben lässt, hat die Telekom folgende weitere Tipps:
- Firmware überprüfen: Oftmals liegt das Problem an fehlenden Updates. Hier finden Sie heraus, ob Ihr Router auf dem neuesten Stand ist.
- WLAN verbessern: Mit einem besser ausgebauten WLAN können Sie Ihren Internetzugang optimieren. Wie Sie das anstellen, lesen Sie hier.
Sollte sich das Problem damit nicht beheben lassen, erhalten Sie unter der Servicehotline für Festnetz, 0800 33 01000, oder der Service-Website der Telekom weitere Hilfe.
Telekom-Störung: Die Hotline-Nummern
Falls Sie keine Lösung zu Ihrer Telekom-Störung finden, können Sie sich telefonisch an folgende Telekom-Hotlines wenden:
- Kundenservice Festnetz: 0800 33 01000
- Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202
Auf der Telekom Störungsseite finden Sie weitere Hilfe und mögliche Lösungen zu Ihrem individuellen Problem.