Von Samstag um 18 Uhr bis Sonntag 12 Uhr können Bahn-Kunden keine Online-Tickets kaufen. Wegen Wartungsarbeiten falle das System aus, teilte die Deutsche Bahn am Donnerstag mit. In diesen 18 Stunden finde eine Umstellung des Kundenportals auf leistungsfähigere Computer statt. Dadurch wolle man in Zukunft Anfragen schneller bearbeiten. Das teilte ein Bahnsprecher der Nachrichtenagentur dapd mit.
Man habe die Umstellung bewusst in der Zeit mit der erfahrungsgemäß geringsten Zahl von Buchungen in der Woche gelegt. "So ein Umzug ist nicht trivial", erklärte der Bahnsprecher. Es sei völlig normal, dass der Vorgang viele Stunden in Anspruch nehme.
Dennoch liegt der Kartenverkauf der Deutschen Bahn nicht lahm. Kunden könnten in dieser Zeit am Schalter, am Automaten oder per Telefon Fahrkarten kaufen.
Ein Drittel der Tickets über Internet
Die Umstellung ist nicht überflüssig, denn das System sei zum Teil großen Anforderungen ausgesetzt. Pro Tag müsse es bis zu 80.000 Buchungen abwickeln, der Rekord liege bei 300 pro Minute. Demnach werden mittlerweile mehr als 30 Prozent der Tickets im Fernverkehr im Internet gekauft.
Auch der Sprecher des Fahrgastverbands Pro Bahn, Matthias Oomen, zeigte sich verständnisvoll für die Dauer der Wartungsarbeiten. Ein schnelleres Buchungssystem sei aus Kundensicht erfreulich. "Wichtig ist, dass der Kunde nicht darunter leidet", sagte er. Um den Reisenden keinen Nachteil zu verschaffen, solle die Frist zur Buchung von Sparkontingenten um die Dauer des Systemausfalls verlängert werden. dapd/AZ