Überdurchschnittliche Werte für die Bayerische Regiobahn (BRB), mittlere und leicht unterdurchschnittliche Werte für die Deutsche Bahn mit Lechfeld-Bahn und Fugger-Express: Der Freistaat Bayern, der den öffentlichen Schienennahverkehr in Bayern organisiert und – neben den Fahrgästen – bezahlt, hat nun Noten für 13 Bahnnetze im Freistaat verteilt.
Bewertet hat die Bayerische Eisenbahngesellschaft, die für das Wirtschaftsministerium den Bahnverkehr organisiert, die Kriterien Sauberkeit, Funktionsfähigkeit der Ausstattung, Service, Kundenorientierung bei Beschwerden und Fahrgastinformation. Neben Fahrgastbefragungen gab es dazu auch verdeckte Tests.
Ein Null-Wert im Punktesystem bedeutet, dass die Erwartungen des Freistaats gerade so erfüllt sind, bei Minuspunkten muss das Unternehmen – genauso wie bei Verspätungen – Zuschüsse zurückbezahlen.
Bayerische Regiobahn Sie rangiert 2011 bayernweit auf Platz vier von insgesamt 13. Bei den Punktebewertungen kam sie auf 26,88 Punkte (erreichter Maximalwert waren 67 Punkte bei der Bahn im Berchtesgadener Land). Gegenüber dem Vorjahr verschlechterte sich die BRB, die die Strecken in Richtung Ingolstadt und Schongau bedient, um einen Platz.
Kneipp-Lechfeld-Bahn Sie ist auf Platz sechs und verbesserte sich im Jahr 2011 um einen Platz gegenüber 2010. Die Linien der Deutschen Bahn Richtung Landsberg und Bad Wörishofen erreichten -3,10 Punkte und sind fast im Durchschnitt.
Fugger-Express Die Elektrotriebwagen Richtung München, Dinkelscherben und Donauwörth bleiben auf dem achten Platz. Hier fielen 16,27 Minuspunkte an (am schlechtesten schnitt die Kahlgrundbahn in Nordbayern mit 41,82 Minuspunkten ab).
Keine Rolle in der Rangliste spielen allerdings Pünktlichkeit und Anzahl der Verbindungen. Die Pünktlichkeit war in der Vergangenheit beim Fugger-Express ein großes Manko gewesen, wobei es seit dem viergleisigen Ausbau nach München deutliche Verbesserungen in diesem Bereich gibt.
Was die Anzahl der Verbindungen und Überfüllungen betrifft, gab es auf der Kneipp-Lechfeld-Bahn zuletzt heftigen Protest. Auch beim Fugger-Express ist dies zu Spitzenzeiten auf der München-Strecke bei einzelnen Zügen ein Thema.