Den ersten Anruf bekommt Beatrice Stückle am 29. Dezember. Die Computerexpertin arbeitete gerade im Neuburger Geschäft „Sincomp“, als sich ein Kunde bei ihr meldet. Er erzählt, dass kurz zuvor jemand von Microsoft bei ihm angerufen habe. Er müsse schnell ein Programm installieren. Sonst werde sein PC unbrauchbar. Er sei bedroht, habe man angeblich in der Microsoft-Zentrale in den USA festgestellt. Deswegen rufe der Fachmann in Neuburg an.
Neuburg