Das Telefon klingelt und Herta Schwegelbauer, 75, macht sich sofort auf den Weg. Eine Patientin des Uniklinikums Augsburg weiß nicht, wie sie in die Neuroambulanz kommt. Schwegelbauer holt die Patientin direkt an der Anmeldung ab. „Ach, das ist aber schön!“, sagt die Patientin, nachdem ihr erklärt wurde, ihr werde eine Lotsin bereitgestellt, welche ihr den Weg weist. Herta Schwegelbauer hilft der älteren Dame noch, ihre Tasche zu packen – dann gehen beide los in Richtung der gesuchten Station. Den ganzen Weg über beschreibt Schwegelbauer der Frau genau, wo sie als Nächstes lang gehen werden. Sie führt ein wenig Small Talk, bis sie am Schwesternstützpunkt der Station angekommen sind. Die Patientin ist versorgt – und die Lotsin eilt schnell zurück zu ihrem Stand am Haupteingang.
Augsburg
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