Die DSDS-Staffel 2011 steht unter keinem guten Stern. Die Panne mit dem Telefonvoting am vergangenen Samstag ist der vorläufige Höhepunkt einer Staffel voller Pannen.
Nach dem Zahlendreher beim Voting der Mottoshow vom vergangenen Samstag fühlen sich die Fans abgezockt. Ein Anruf ist schließlich nicht umsonst. RTL ist bemüht, den Schaden in Grenzen zu halten und verspricht: "Allen Anrufern, die ab Einblendung der falschen Gewinnspieltafel am Samstag um 22.39 Uhr bis zum Abbruch des Votings und Schließen der Leitungen um 23.54 Uhr angerufen haben, und deren Anruf nicht gewertet wird, sollen die Kosten ihrer Anrufe nicht berechnet werden."
Das ist eine ehrenwerter Ansatz, der einzige, der richtig ist. Aber es ist auch einer, der mit erheblichem Aufwand für den Sender und die Anrufer verbunden ist. Auf der offiziellen RTL-Seite erklärt der Sender, sich mit den Telefonanbietern in Verbindung zu setzen, damit "den betroffenen Anrufern die entstandenen Kosten gar nicht erst in Rechnung" gestellt werden.
Bei den Telefonanbietern, bei denen das nicht möglich ist, bietet RTL den Anrufern an, die Telefongebühr zu erstatten. Die müssen dafür aber mithelfen. RTL braucht für die Erstattung der Kosten neben Name und Kontonummer ein Einzelverbindungsnachweis, auf dem die Telefonnummer und die Uhrzeit des Anrufs zwischen 22.39 Uhr und 23.54 Uhr vermerkt sind. Das Ganze soll dann an RTL gehen.
Entweder: E-Mail: dsds@rtl.de mit dem Betreff "Abstimmung",
Fax An die kostenlose Faxnumer: 0800 - 2212002
Postweg: (Portokosten werden erstattet) RTL DSDS – Abstimmung 50570 Köln
Unterhaltungschef Tom Sänger: "Wir entschuldigen uns noch mal bei allen Anrufern für den technischen Fehler und hoffen, mit dieser Lösung eine faire und für alle befriedigende Lösung gefunden zu haben." AZ