In Deutschland werden solche Fragen allzu gerne verdrängt. Viele stellen lieber allein die Preisfrage.
Und immer mehr Konsumenten gehen gar nicht mehr in die Innenstädte. Sie kaufen im Internet ein, sogar Schuhe, was aus männlicher Sicht seltsam anmutet. Muss man Schuhe nicht gründlich anprobieren, im Geschäft unter dem kundigen Blick der Fachverkäuferin auf und ab gehen? Ist die Erfahrung dieser Kräfte nicht der Garant für sorgenfreies Laufen? Vor allem jüngere Frauen sehen das entspannter. Sie bestellen im Internet kartonweise Schuhe, testen sie zu Hause und schicken die Produkte bei Nichtgefallen kartonweise wieder an die kulanten Online-Händler zurück.
Mit diesem umweltfeindlichen Geschäftsmodell verdienen Anbieter wie Zalando zwar nicht richtig Geld, machen aber kräftig Umsatz und Mittelständlern wie Leiser das Leben schwer. Die erdrückende Marktmacht von Filialisten mit günstigen Angeboten schmerzt ebenso. Gesellen sich dazu hausgemachte Probleme wie bei Leiser, gerät eine Firma trotz exzellenter Kräfte in den Filialen in Not. Doch noch besteht Hoffnung. Die Sanierung kann gelingen. Den Mitarbeitern wäre das zu gönnen.