Die Bürger sollen es einfacher haben. Ein paar Mausklicks daheim am Rechner, und schon ist eine beglaubigte Geburtsurkunde in Auftrag gegeben, ist das Auto umgemeldet oder die neue Adresse der Gemeinde- oder Stadtverwaltung mitgeteilt. Gänge zu den Ämtern sollen zur Ausnahme werden.
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