Es habe sich um eine "Neubewertung der Risiken" gehandelt, nachdem Egg im vergangenen Jahr von dem US-Bankenriesen Citigroup gekauft worden war. Die Karten von rund sieben Prozent der zwei Millionen Egg-Kunden würden innerhalb von 35 Tagen gesperrt. Es handle sich um "riskante" Kunden, deren Kreditwürdigkeit sich verschlechtert habe.
Kunden beschwerten sich jedoch, dass sie ebenfalls einen Brief der Bank erhalten hätten, obwohl sie nie Schulen aufgenommen hätten. Es wurde der Vorwurf laut, Egg entziehe den Kunden die Karten, weil sie kein Geld mit ihnen verdiene. Abgeordnete der regierenden Labour-Partei forderten die Bankenaufsicht FSA auf, den Vorgang zu untersuchen. "Egg bedauert, dass einige Kunden aufgebracht sind", sagte der Sprecher. Die Citigroup hatte Egg im Mai 2007 für 575 Millionen Pfund (763 Mio Euro) übernommen. Die weltgrößte Bank kämpft derzeit enorm mit den Turbulenzen am Finanzmarkt.