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Mit tiefen Zügen inhaliert Klaus Sommerrock genüsslich den Blütenduft auf der Insel Mainau. „Die mediterrane Atmosphäre am Schwäbischen Meer begeistert mich jedes Mal aufs Neue“, schwärmt der 75-Jährige, während er die Segelboote fotografiert, die beschaulich über das Wasser gleiten. „Und die Fülle an Farben auf der Blumeninsel ist einfach überwältigend.“
Klaus Sommerrock gehört zu jenen reiselustigen Senioren, die Europas Ferienparadiese am liebsten mit dem Bus entdecken. „Ich mache jedes Jahr mindestens vier Busreisen“, erklärt der Rentner. Beim Buchen einer Busreise achtet er auf die Qualität der Fahrzeuge. „Am liebsten reise ich im Vier-Sterne-Bus“, sagt Sommerrock. „Da sitze ich bequem und die Temperatur im Fahrzeug ist zu jeder Jahreszeit angenehm.“
Senioren als wichtigste Zielgruppe
Wenn Klaus Sommerrock die Angebote seines Reiseveranstalters studiert, achtet er neben den ansprechenden Landschaftsbildern vor allem auch auf die Fotos der Reiseleiter(innen), die in vielen Katalogen abgebildet sind. „Ich reise seit vielen Jahren immer wieder mit der gleichen Begleiterin“, betont Sommerrock.
Damit ist er längst kein Einzelfall. „Nicht selten wählen Senioren eine Busreise nach dem Reiseleiter aus“, beobachtet Richard Eberhardt. „Denn ältere Touristen schätzen auf der Reise einen festen Ansprechpartner, dem sie vertrauen und der ihnen ein Gefühl der Sicherheit vermittelt“, erklärt der Präsident des Internationalen Bustourismusverbandes (IBV). „Weshalb die Branche ihre Reiseleiter auf speziellen Schulungen für die Bedürfnisse von Senioren sensibilisiert.“ Rund 60 Prozent der Busreisenden gehören zur Generation 60plus. Stammkunden, die ihrem Unternehmen manchmal auch noch im Alter von 93 Jahren die Treue halten und eine Busreise nach Ostfriesland oder ins Ötztal buchen. Das Durchschnittsalter der Touristen, die eine Busreise von mindestens fünf Tagen unternehmen, liegt bei 58 Jahren.
Die modernen Senioren sind anspruchsvoll, verfügen über umfassende Reiseerfahrungen und entscheiden sich aus Überzeugung für den Bus. Denn mit attraktiven Programmen, die auf die Wünsche älterer Menschen zugeschnitten sind, reagiert die Branche auf ihre wichtigste Zielgruppe. Und viele Busunternehmer haben spezielle Seniorenreisen im Programm.
Senioren wollen aktiv sein
Die serviceorientierte Gestaltung von Seniorenreisen fängt schon bei den barrierefreien Hotels an, die im Vorfeld sorgfältig ausgewählt werden. Und wenn die Teilnehmer dort angekommen sind, helfen ihnen die Reiseleiter, sich an ihrem neuen Urlaubsort zurechtzufinden. So stehen sie beispielsweise mindestens noch 15 Minuten nach dem Einchecken an der Rezeption – falls die Gäste ihr Zimmer nicht finden oder irgendwelche Fragen auftauchen. Die Begleiter sind beim gemeinsamen Abendessen dabei und erläutern den Ablauf des nächsten Tages.
Auch wenn Senioren gerne an die Nordsee oder ans Mittelmeer reisen: Für einen Badeurlaub können sich die wenigsten begeistern. Selbst dann nicht, wenn ihr Hotel direkt an der Küste liegt. Senioren wollen vielmehr aktiv sein. Sie wollen kleine Spaziergänge durch das Watt machen oder mit Stock und Rucksack die Schönheit der Berge entdecken.
Schon bei der Planung einer Seniorenreise mit dem Bus werden die Kräfte und Möglichkeiten der Teilnehmer berücksichtigt. Wanderungen sind auf ein bis zwei Stunden begrenzt. Auch auf Stadtrundgängen wird darauf geachtet, dass die Gruppe nicht überfordert wird. Weshalb zwischen den Sehenswürdigkeiten ausreichend Zeit für Erholungspausen reserviert wird. Und wenn es nach der Besichtigungstour mit dem Bus zum Restaurant geht, helfen die aufmerksamen Begleiter beim Einsteigen.
Senioren suchen Geselligkeit
„Senioren buchen häufig Tagesfahrten, die stark im Trend liegen“, stellt Richard Eberhardt fest. „Die Deutschen unternehmen im Jahr rund 70 Millionen Tagesausflüge mit dem Bus“, zitiert er aus der Statistik seines Verbandes. Senioren wollen im Urlaub etwas Schönes erleben, die Natur genießen und sie suchen Kontakte. Weshalb ein Picknick unter freiem Himmel genauso zum Programm einer Seniorenreise mit dem Bus gehört wie eine gesellige Kaffeerunde am Nachmittag und eine Tanzrunde am Abend.
Auf der Rückreise von der Mainau tauscht sich Klaus Sommerrock mit seinem Nebensitzer angeregt über Rosenzucht und weitere botanische Spezialgebiete aus. Und stolz zeigt er der Reiseleiterin auf dem Display seiner Digitalkamera das Foto einer prächtigen Orchidee, während sie ihm einen frischen Kaffee serviert.
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