Ikea will den Service für die Kunden erhöhen. Darum gilt bei der schwedischen Möbelhauskette ab sofort für einen Großteil der Waren ein unbefristetes Rückgaberecht.
Unbefristetes Rückgaberecht bei Ikea
Eine Ikea-Sprecherin bestätigte einen Bericht der "Lebensmittelzeitung", indem sie am Donnerstag sagte: "Artikel, die bei uns gekauft wurden, können unter Vorlage des Kassenbons zurückgebracht werden." Die Kunden bekämen dann den bei Kauf gezahlten Preis wieder erstattet.
Das Rückgaberecht bei Ikea gilt der Sprecherin zufolge offiziell für alle ab dem 25. August gekauften Waren. Auch Ikea-Waren, die schon aufgebaut und benutzt wurden. Ausgenommen seien lediglich zugeschnittene Artikel wie Arbeitsplatten und Stoffe, Pflanzen und Waren aus der Fundgrube.
Ikea will Kundenservice erhöhen
"Wir wollen damit den Kundenservice deutlich erhöhen", begründete die Sprecherin die Initiative. Der "Lebensmittelzeitung" zufolge hat Ikea in Dänemark und Norwegen das unbeschränkte Rückgaberecht bereits seit gut drei Jahren eingeführt. In Deutschland bot das Unternehmen seinen Kunden bisher ein Rückgaberecht von drei Monaten. afp/AZ