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Augsburg
21.05.2022

Helferin am Telefon: Diese Frau hat ein offenes Ohr für Verzweifelte

Als Leiterin der Telefonseelsorge übernimmt Hildegard Steuer auch hin und wieder Schichten am Telefon.
Foto: Michael Kienastl

Plus Hildegard Steuer leitet seit einem knappen Jahr die Augsburger Telefonseelsorge. Dort bildet sie vor allem Ehrenamtliche aus. Was sie an ihrer Aufgabe schätzt.

Telefon, Computer, Pinnwand, Bücherregal und Zimmerpflanze sind in vielen Büros zu finden. Doch nicht in vielen Räumen dürfte dem Telefonapparat noch diese Bedeutung zukommen wie in dem Büro, das sich Hildegard Steuer mit vielen Ehrenamtlichen teilt. Und in dem es darauf ankommt, zuhören zu können und die richtigen Worte zu finden. Denn am anderen Ende der Leitung sind Menschen, die einsam, verzweifelt oder gar lebensmüde sind und in ihrer Not die Telefonseelsorge angerufen haben.

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