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Apple: "Error 53" legt iPhone 6 nach Reparatur in freier Werkstatt lahm
Apple
07.02.2016
"Error 53" legt iPhone 6 nach Reparatur in freier Werkstatt lahm
Das iPhone von Apple funktioniert nicht immer problemlos.
Foto: Alex Heinl (dpa)
VonSascha Gorhau
Home-Button beim iPhone kaputt? Auch iTunes leidet darunter. Freie Werkstätten reparieren das Problem viel günstiger als die Kollegen im Apple-Store. Doch das kann für Nutzer unangenehme Überraschungen haben.
Die Home-Button-Situation: Schon seit einigen iPhone-Generationen macht der Home-Button immer wieder Probleme. Beim aktuellen iPhone 6 kann der Nutzer mittels des integrierten Berührungssensors sein Telefon entsperren. Oft ist der Knopf defekt. Eine günstigere Alternative zur Reparatur bei Apple selbst ist oft der Gang in eine freie Werkstatt.
Doch das kann negative Folgen haben: Immer mehr Besitzer melden den "Error 53". Er macht das Telefon unbrauchbar, sperrt seinen Nutzer zudem auch beim Musikdienst iTunes oder bei Apple Pay. Auch ältere Modelle sind wohl betroffen, wie der britische Guardian berichtet. Im schlimmsten Fall droht ein kompletter Datenverlust.
"Error 53 - Der Netzwerkpfad wurde nicht gefunden": So will Apple ihn beheben
Nun hat sich Apple zu dem Fall geäußert. In einer offiziellen Stellungnahme teilt der Konzern mit, dass bei der Authentifizierung überprüft werde, ob alle Komponenten übereinstimmen. Passen die Teile nicht zusammen, sperrt Apple das Endgerät. Der Apple Support könne Betroffenen helfen, so das Unternehmen weiter.
Der Konzern verteidigte seine Strategie gegenüber dem Guardian: Die Sicherheit der Nutzer stehe im Vordergrund. Die Sperre würde gewährleisten, dass die Daten im Falle eines Diebstahls vor Kriminellen geschützt würden. Die sozialen Medien jedoch sind voller Unmut über diese Apple-Policy. Die Beschwerde: iPhone-Nutzer würden so gezwungen, den teuren Apple-Service in Anspruch zu nehmen.
Apple: Gewinn durch Bevormundung der Kunden
Eine Gegenüberstellung der tatsächlichen Kosten für diese Reparatur verdeutlicht, in welchem Ausmaß Apple mit der Bevormundung seiner Kunden Gewinn macht: Während eine freie Werkstatt den Home-Button für etwa 30 bis 50 Euro repariert, verlangt Apple pauschal 350 Euro.
Ein vergleichbares Vorgehen ist in anderen Branchen bereits Praxis: Automobilhersteller beispielsweise drohen ihren Kunden mit dem Verlust der Fahrzeuggarantie, wenn diese ihr Auto in eine viel günstigere freie Werkstatt bringen. Nun hat offensichtlich auch Apple große Angst davor, das lukrative Reparaturgeschäft an alternative Konkurrenten zu verlieren.
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