Leser küren ihre Top-Betriebe
Verein Pro Nah lobte die Aktion „Mei liebster Betrieb“ aus. Vor allem mit Freundlichkeit konnten die Unternehmen punkten.
Von Johann Stoll
Wer als Kunde zufrieden ist, erzählt das drei- bis fünfmal an Bekannte weiter. Das ist schön. Weniger schön ist: Unzufriedene tun das bis zu 15 Mal. Schlechte Nachrichten machen also wesentlich häufiger die Runde als gute. Sie schaden dem Ruf jedes Unternehmens.
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