Diese Nummer kennt sich im sozialen Bereich aus
Friedberg (kafe) - Wo bekomme ich Hilfe, wenn es in meiner Ehe kriselt? Wer kann mir einen Berechtigungsschein für die Friedberger Tafel ausstellen? Ab Februar gibt es für alle diese Fragen eine einzige Anlaufstelle: Mit der (08 00) 8 00 88 88 startet der Caritasverband Aichach-Friedberg eine kostenlose ServiceHotline.
Die Idee zu einer gemeinsamen Telefonnummer für alle Einrichtungen der katholischen Kirche und der Caritas wurde bereits vor eineinhalb Jahren geboren. "Es kamen immer wieder Anrufe, bei denen wir dachten: ,Hoppla, die laufen hier ja ganz falsch auf!'", berichtet Caritas-Geschäftsführer Andreas Reimann. Schließlich sei es für die Bürger nicht immer leicht herauszufinden, welche Einrichtung für welches Anliegen zuständig ist - selbst die Mitarbeiter hätten damit ihre Probleme. Häufig seien Anrufer von Station zu Station geschickt worden.
Doch damit ist Schluss: Jetzt werden alle Angebote von den Sozialstationen über die Suchtberatungsstellen bis hin zur Behindertenhilfe zusammengefasst. Der Vorteil für den Anrufer: Er wird sofort mit der richtigen Person verbunden. Sind externe Dienstleister, beispielsweise die Diakonie oder das Krankenhaus, zuständig, werden immerhin die jeweiligen Nummern weitergegeben.
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