Kommentar: Für Sentimentalitäten ist in der Bankenwelt kein Platz

Plus Am Stammsitz der Sparkasse am Aichacher Stadtplatz stehen künftig nur noch Automaten. Das ist wirtschaftlich nachvollziehbar aber emotional schwer zu verkaufen.

Mit der Umwandlung des Stammsitzes am Aichacher Stadtplatz in eine reine Selbstbedienungsfiliale geht die Sparkasse einen Schritt, der wirtschaftlich nachvollziehbar ist. Die Hauptstelle mit allen Beratungs- und Service-Angeboten liegt ja nur einige hundert Meter entfernt. Dennoch hat es eine Außenwirkung und weckt bei manchen Kunden sicher Emotionen. Aber für Sentimentalitäten ist in der Bankenwelt kein Platz mehr.

Wann waren Sie zuletzt am Service-Schalter ihrer Filiale?

Denn Hand aufs Herz: Wann waren Sie zuletzt am Schalter in Ihrer Bankfiliale – zum Beispiel für eine Überweisung? Bei den meisten von uns ist das schon ein paar Jahre her. Vor Ort ist ein Großteil der Kunden heute nur noch, um im Selbstbedienungsbereich vor allem Bargeld abzuholen. Der Rest der Geldangelegenheiten wird online zu Hause oder gleich am Handy erledigt. Bei Nachfragen oder Unklarheiten wird angerufen – sofort. Einen Besuch hat man der Geschäftsstelle zuletzt abgestattet, als es um eine Beratung für eine Anlage oder einen Kredit fürs Haus oder eine Anschaffung ging.

Aichach Christian Lichtenstern