Ins selbe Hotel "immer wieder gern" oder "nie wieder"

Bad Wörishofen/Allgäu (jan, m.he) - Im Urlaub will sich niemand ärgern und deshalb wollen immer mehr Menschen vor einer Hotelbuchung möglichst genau wissen, was sie erwartet. Da in den Hochglanzprospekten der Reiseveranstalter alle Angebote mehr oder weniger überschwänglich gelobt werden, sind im Internet Foren entstanden, in denen jeder Interessierte vor der eigenen Entscheidung die Erfahrungen anderer Gäste nachlesen kann. Fachleute raten allerdings dazu, diese Eintragungen genauso wenig einfach unkritisch für bare Münze zu nehmen wie die umstrittene Lehrer-Benotung durch Schüler, gegen die sich eine schlecht weggekommene Lehrerin in einem spektakulären Prozess vergeblich zu wehren versucht hatte. Wie in jeder anderen Urlaubsregion auch gibt es im Allgäu eine große Auswahl an Hotels. Wer bereit ist, für die Ferienunterkunft viel Geld auszugeben, erwartet ohnehin Qualität. Aber auch in günstigeren Hotels hoffen Gäste auf mehr als nur Sauberkeit. Zu einem Allgäuer Hotel findet sich beispielsweise folgender Eintrag: "Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung? Nein, schlechter. Die Luxuszimmer sind alles nur nicht deluxe." Und zum Badezimmer: "Seien Sie froh, wenn sie alleine sind, denn zu zweit passen sie nicht zur gleichen Zeit in diesen kleinen Raum." Ein anderer Gast zum selben Hotel: "Wir kommen gerne wieder. Der Wellnessbereich ist großzügig eingerichtet und war sehr sauber."

Die Sicht der Hoteliers

"Hotels sollten Bewertungsportale als große Chance sehen", meint Dirk Schoppmann, Geschäftsführer der Firma Allgäu-Top-Hotels, die rund 80 Häuser im Allgäu vertritt. "Bei Mängelrügen sollten sich die Hotelvertreter selbst an der Nase fassen". Und wenn die Hotelbewertungen positiv sind, sei dies eine unbezahlbare Werbung, da die Einschätzung der Gäste ehrlich und daher authentisch sei.

Mindelheim Prozess Allgäu Bad Wörishofen