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Herbert Koch hat sich vor Kurzem ein Auto gekauft und wollte es zügig anmelden. Weil in den Bürgerbüros derzeit wegen Corona nur Termine mit Reservierung möglich sind, bemühte er sich auf dem Online-Portal der Stadt darum. Doch es gab ein Problem: „Laut den Angaben auf der Internetseite hätte ich 25 Tage warten müssen, ehe der nächste Termin frei gewesen wäre“, schildert er. Weil er nicht so lange auf die Nutzung seines neuen Wagens warten wollte, wandte er sich an einen privaten Zulassungsdienst, der sein Anliegen binnen weniger Tage umsetzen konnte. Für solche Dienste und Autohäuser gibt es nämlich einen eigenen Großkundenschalter für Kfz-Zulassungen. Zwar erhebt die Stadt hierfür keine eigenen Gebühren, aber meist die privaten Anbieter. Herbert Koch hat dieser Dienst 30 Euro gekostet - und er ist nicht der einzige, der sich über den Terminstau ärgert.
Mehrere Wochen Wartezeit für die Zulassung eines neuen Fahrzeugs
Zuletzt hatten sich mehrere Leser an unsere Redaktion gewandt und über lange Wartezeiten bei der Kfz-Zulassung beschwert. Aber auch, wer einen Reisepass oder Ausweis beantragen oder verlängern will, braucht Geduld. Dass es immer wieder zu langen Wartezeiten in den Bürgerbüros kommt, ist nichts Neues. Vor allem in den Sommermonaten, wenn Urlaube anstehen und auf die Schnelle noch Reisepässe oder Personalausweise beantragt oder verlängert werden müssen, wird es eng. Auch aktuell, so heißt es aus dem Ordnungsreferat, sei dies der Hauptgrund für verzögerte Terminvergaben. Doch es gibt einen weiteren Grund: Unter anderem wegen der Vorbereitung der Bundestagswahl stehe nicht das gesamte Personal zur Verfügung.
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Die Diskussion ist geschlossen.
VonFranz X.
06.08.2021
Dieses Beispiel zeigt doch wieder einmal sehr anschaulich, was technisch und organisatorisch fehlt! Unsere Verantwortlichen sind nicht willens bzw. in der Lage, technische Neuerungen den Erfordernissen anzupassen/einzuführen. Doch leider ist dies nicht nur auf lokaler Ebene der Fall, nein leider zieht sich dies bis auf Bundesebene durch. Beispiele hierfür gibt es genügend. Doch leider sind notwendige und erforderliche Umsetzungen mehr als spärlich zu finden. Und von Ausgewogenheit, insb. für ältere Mitmenschen, ganz zu schweigen. Einerseits werden wir durch unsere politisch Verantwortlichen als technisch hochstehend angesehen bzw. tituliert, andererseits stellt sich dies bei näherer Betrachtung als glatte Fehlbehauptung dar. Wie schon erwähnt, in der zivilen Wirtschaft bedeutet solch ein Verhalten den Bankrott, in der Politik ist dies Gang und Gebe.
VonThomas A.
06.08.2021
Wieso werden Firmenkunden bevorzugt behandelt? Ist auch im Landkreis Augsburg bei der Zulassungstelle so.
VonHans M.
06.08.2021
"Dünne Personaldecke"! Was mir bei allen Ämtern auffällt, ist, dass viele Mitarbeiter nur halbtags und/oder 4 Tage die Woche arbeiten und auch ein hoher "Krankenstand" besteht. Vielleicht sollte man sich da mal Gedanken machen, das (nicht nur) die Bürgerbüros auch einen Bürgerservice, den man auch dann so nennen kann, bieten sollten. Würden solche Organisationen im privaten Bereich genauso betrieben, wären diese Firmen in kürzester Zeit bankrott. Anstelle öffentliche Gelder sinnlos auszugeben (dafür gibt es genügend Beispiele) ,sollte man den Bürgerservice und auch den Bereich ÖPNV finanziell und personell besser ausstatten. Geld ist ja genügend vorhanden, wie man in der Vergangenheit bei den Ausgaben des Bundes und der Länder feststellen konnte.
VonWolfgang M.
06.08.2021
Das ist noch gar nicht. In Neu-Ulm habe ich Ende März einen Termin zur Verlängerung meines Personalausweises ausgemacht. Frühester Termin war dann der Juni, es waren 3 Monate Wartezeit!! Das ist doch ein Witz, in der freien Wirtschaft würde diese Organisation in kürze Bankrott gehen. Das einzig positive seit Juli braucht man keinen Termin mehr im Bürgerbüro in Neu-Ulm.
VonRonald H.
06.08.2021
Ein Totalversagen der Stadt Augsburg. Und nicht nur dort.
VonPeter B.
06.08.2021
" Der Beschluss im Stadtrat sieht eine dauerhafte Vorsprache nur mit Termin vor"
Was bitte sind Notfalltermine ? Und wie werden Notfalltermine vergeben ? Und überhaubt ist das Ganze nicht Bürgerfreundlich sondern Verwaltungsfreundlich also nicht im Sinne der Augsburger Bürger.
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Wieso werden Firmenkunden bevorzugt behandelt? Ist auch im Landkreis Augsburg bei der Zulassungstelle so.
"Dünne Personaldecke"! Was mir bei allen Ämtern auffällt, ist, dass viele Mitarbeiter nur halbtags und/oder 4 Tage die Woche arbeiten und auch ein hoher "Krankenstand" besteht. Vielleicht sollte man sich da mal Gedanken machen, das (nicht nur) die Bürgerbüros auch einen Bürgerservice, den man auch dann so nennen kann, bieten sollten. Würden solche Organisationen im privaten Bereich genauso betrieben, wären diese Firmen in kürzester Zeit bankrott. Anstelle öffentliche Gelder sinnlos auszugeben (dafür gibt es genügend Beispiele) ,sollte man den Bürgerservice und auch den Bereich ÖPNV finanziell und personell besser ausstatten. Geld ist ja genügend vorhanden, wie man in der Vergangenheit bei den Ausgaben des Bundes und der Länder feststellen konnte.
Das ist noch gar nicht. In Neu-Ulm habe ich Ende März einen Termin zur Verlängerung meines Personalausweises ausgemacht.
Frühester Termin war dann der Juni, es waren 3 Monate Wartezeit!!
Das ist doch ein Witz, in der freien Wirtschaft würde diese Organisation in kürze Bankrott gehen.
Das einzig positive seit Juli braucht man keinen Termin mehr im Bürgerbüro in Neu-Ulm.
Ein Totalversagen der Stadt Augsburg. Und nicht nur dort.
" Der Beschluss im Stadtrat sieht eine dauerhafte Vorsprache nur mit Termin vor"
Was bitte sind Notfalltermine ? Und wie werden Notfalltermine vergeben ? Und überhaubt ist das Ganze nicht Bürgerfreundlich sondern Verwaltungsfreundlich also nicht im Sinne der Augsburger Bürger.