Augsburg: Dem Virus auf der Spur: Eine Tour durch das Augsburger Gesundheitsamt

Plus 300 Menschen versuchen am Gesundheitsamt, Corona zu zügeln. Die Auseinandersetzung mit dem Virus ist auch eine mit Bürokratie und einer immer müderen Bevölkerung. Ein Besuch.

VonMax Kramer

Noch ein Blick auf den Bildschirm, kurz das Headset zurechtrücken, ein Durchatmen. Dann klingelt es. Einmal, zweimal, dreimal. Als sich eine weibliche Stimme meldet, spult Beata Gelfert ihren Text ab: "Ja, schönen guten Tag, Gelfert hier vom Gesundheitsamt der Stadt Augsburg. Sie werden es ja schon gehört haben, das mit dem Fall in der Kindergartengruppe vom Franz. Geht es ihm denn gut?" Aus dem Kopfhörer ertönt ein blechernes "Ja, kein Symptome". Gelfert spricht die Quarantäne aus, gibt der Mutter noch ein paar Hinweise. Dann, nach vier Minuten, endet das Gespräch mit einem routinierten "Bleiben Sie gesund". Gelfert, 58 Jahre, blond, Lippenstift und Fingernägel in Rosa, sitzt an ihrem Schreibtisch im Augsburger Gesundheitsamt und grinst. "Ein vorbildlicher Anruf", sagt sie. Es ist kurz nach 16.30 Uhr, von draußen kündigt sich die Nacht an. Franz war Nummer eins auf der Liste, jetzt folgt der Rest.

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Kontaktnachverfolgung am Gesundheitsamt Augsburg: Alles geht nicht

Das Coronavirus bahnt sich weiter seinen Weg durch Augsburg. In unterschiedlichen Intensitäten grassiert es in der Bevölkerung und löst so Infektionsketten aus, die sich umso fataler auswirken, je länger sie werden. Sie deshalb so früh wie möglich zu unterbrechen, ist die Aufgabe der Kontaktnachverfolgung am Gesundheitsamt. Diese Aufgabe hat sich im Verlauf der vergangenen Monate verändert, weil sich die Situation verändert hat. Das Virus bleibt nur schwer zu bändigen, ständig überholen sich Vorgaben, die Bevölkerung wird der Pandemie immer überdrüssiger. Die Folge: Alles auf einmal geht schlicht nicht mehr. Die knapp 300 Menschen, die am Gesundheitsamt dem Virus auf der Spur bleiben, sind dazu übergegangen, Prioritäten zu setzen.
 

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