Urlaub: Reisende haben künftig mehr Rechte

VonBernd Schied

Es gilt ein neues Reiserecht. Experten aus der Region erklären, was Sie jetzt wissen sollten

Seit dem 1. Juli gilt ein neues Reiserecht. Es geht auf eine Richtlinie der Europäischen Union (EU) für Pauschalreisen zurück. Der Deutsche Bundestag hat diese im vergangenen Jahr in nationales Recht umgesetzt. Ziel ist es, für mehr Rechtssicherheit bei Pauschalreisen innerhalb der EU zu sorgen. Eine Pauschalreise liegt vor, wenn bei einem Veranstalter mindestens zwei Leistungen bei einer Reise als Paket gebucht werden, betont Andreas Stetter vom Reisebüro Reisewelt 24 in Donauwörth. Der Klassiker: Eine Buchung von Flug und Hotel.

Neu ist jetzt laut Stetter, dass Reisende künftig besser informiert würden. Die Reisebüros müssten im Rahmen des Beratungsgespräches mit den Kunden ein Informationsblatt mit den wichtigsten Rechten an sie aushändigen. Hinzu komme eine wesentlich detaillierte Beschreibung der einzelnen Leistungen. Simples Beispiel: Künftig muss angegeben sein, in welcher Sprache der Reiseleiter vor Ort kommuniziert. Stetters Mitarbeiterin Susanne Brand sieht zwar durch die neuen Bestimmungen einen gewissen Mehraufwand. Dieser halte sich jedoch in Grenzen. Die Kunden seien durchaus offen, wenngleich nicht alle die Informationsblätter komplett durchlesen würden, so ihre Erfahrung in den ersten Wochen. Wichtig bleibe für sie, ihre Kunden optimal zu beraten und dazu beizutragen, ihnen ihre schönsten Wochen im Jahr möglichst optimal zu gestalten.

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